Caso de estudio · UX/UI
Diseño UX/UI de Corazones peludos, una app de adopción de mascotas
Diseñé una app que conecta organizaciones de rescate con personas que quieren adoptar un perro o un gato. Hice las entrevistas, los flujos, los prototipos y el sistema de diseño.
Mi papel
Research, UX y UI
Tipo
App móvil de adopción
Usuarios
Organizaciones de rescate y adoptantes
Herramientas
Figma · Entrevistas · User flows · Design system
Entrevisté a varias organizaciones de rescate de Argentina. Todas gestionaban las adopciones a mano, con WhatsApp, hojas de cálculo y conversaciones sueltas. El proceso era lento y no crecía con ellas.
Además, casi todas hacían las mismas preguntas y pedían requisitos parecidos, pero cada una repetía el proceso desde cero con cada solicitud. Del otro lado, muchas personas querían adoptar y no sabían cómo hacerlo ni qué les iban a pedir.
02 · Research
Lo que contaron las organizaciones
Preguntas repetidas
Trabajo, vivienda, otras mascotas, gastos de veterinario y vacaciones: las mismas preguntas en cada solicitud.
Requisitos propios
Cada organización tiene sus criterios, como pedir fotos del hogar o no dar perros a pisos muy pequeños.
Seguimiento a mano
Llaman a la familia en las dos primeras semanas y después la visitan, sin una herramienta que lo ordene.
Devoluciones
Cuando el hogar no es adecuado, el animal vuelve a la organización. Evaluar bien antes evita que pase.
Organizaciones y adoptantes necesitan procesos distintos, así que separé el registro en dos desde la primera pantalla:
- Adoptantes: un registro corto para explorar las mascotas, guardar favoritas y postularse.
- Organizaciones: un registro en tres pasos para cargar los datos del refugio, definir sus requisitos y personalizar el cuestionario que responde cada adoptante.
La postulación abre un chat con la organización, y la organización ve sus adopciones separadas en aprobadas, pendientes y rechazadas.
04 · Flujos
Flujos de usuario
Antes de diseñar pantallas definí el recorrido de cada usuario, del registro a la adopción.
05 · Prototipos
Prototipos de media fidelidad
06 · Diseño final
La app
07 · Resultado
Lo que resuelve el diseño
Menos gestión manual
Las solicitudes llegan a la app en lugar de repartirse entre WhatsApp y redes sociales.
Requisitos claros
El adoptante ve qué le van a pedir antes de postularse.
Cuestionario propio
Cada organización evalúa con sus preguntas, sin repetirlas a mano en cada solicitud.
Seguimiento ordenado
El chat con la familia sigue abierto después de la adopción.
08 · Sistema de diseño
Sistema de diseño
09 · Componentes
Componentes
Logotipo
Imágenes
Iconografía
Botones
Inputs
Loader
Header
Footer
Notificaciones
Favoritos
Paginación
Tarjeta de mascota
Galería de la mascota
Chat y estados
10 · Prototipo
El prototipo completo en Figma
La app facilita la adopción responsable: las organizaciones gestionan sus adopciones en un solo sitio y los adoptantes siguen un proceso claro, con seguimiento después de la adopción.